Правила конкретного заказа
1. Как читать карточку заказа
Карточка фиксирует: номер заказа и проекта, фактического исполнителя или продавца, его ИНН/ОГРН(ИП), предмет и состав работ (товаров), количество, место исполнения, стоимость, срок, материалы, доставку и утверждённые дополнительные условия. Если чего-то существенного не хватает, стороны должны согласовать это до окончательного подтверждения.
2. Независимый партнёр
Если в карточке указан независимый партнёр, права и обязанности по выполнению заказа возникают у него и заказчика. Gardenrus организует цифровое взаимодействие и вправе получать вознаграждение от партнёра согласно отдельной партнёрской оферте. Платформа не становится автоматически подрядчиком или продавцом материалов лишь вследствие сопровождения заказа.
3. Услуга оператора Gardenrus
Если исполнителем указан оператор ИП Удалова Елена Евгеньевна, это собственный заказ оператора. Ответственность за выполнение работы, соблюдение сроков, качество и права потребителя несёт непосредственно ИП Удалова. Такая карточка должна иметь заметную отметку «Исполнитель — оператор Gardenrus».
3.1. Предложение исполнителя при подборе
Размещая через Gardenrus конкретное предложение по заявке с ценой и сроком, исполнитель выражает согласие заключить договор на предложенных условиях в течение срока действия предложения. Заказчик принимает его нажатием «Выбрать и подтвердить» с отдельным подтверждением условий конкретного заказа. Выбор до такого подтверждения не создаёт обязанности оплатить работу. Если предмет, объём, способ исполнения или иные существенные условия не согласованы, они уточняются сторонами до начала работ. Подтверждение фиксируется с редакцией документа.
4. Цена, дополнительные работы и изменение договора
До подтверждения отображаемая AI-смета является ориентировочной. После подтверждения исполнителем согласованная цена и объём фиксируются. Дополнительные работы, материалы или изменение стоимости — только по отдельному подтверждению заказчика в рамках применимого законодательства. Партнёр не вправе создавать платную строку задним числом.
5. Приёмка и замечания
Завершение партнёром работ не означает автоматическую безусловную приёмку. Заказчик вправе осмотреть результат и зафиксировать замечания в сроки, предусмотренные законом и конкретной сделкой. Фото, акт, переписка и запись статусов используются как доказательства, но не лишают потребителя законных прав.
6. Оплата и переход к банковской интеграции
На этапе тестирования платёжный модуль Gardenrus отключён. После подключения банка условия оплаты и возвратов будут раскрыты до платежа. Оплата вне платформы осуществляется по самостоятельной договорённости с указанным получателем и не должна маскироваться как оплата Gardenrus.
7. Споры
Претензия по качеству конкретной работы предъявляется указанному исполнителю; сервис поддержки Gardenrus вправе помогать в её передаче и фиксации. Если спор связан с собственной услугой Gardenrus, оператор отвечает непосредственно в соответствии с законом.